Política de reembolso

Cómo devolver un producto a BIOENEX

Devolver un producto a BIOENEX es un proceso sencillo y claro. Sigue estos 4 pasos para realizar una devolución sin complicaciones:

Ponte en contacto con BIOENEX. Envía un correo electrónico a info@bioenex.es. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución o de la solicitud de reembolso.
Recibe tu etiqueta de devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te enviará una etiqueta de devolución para cada uno de los productos que quieras devolver. Colócala en el exterior de las cajas que vayas a devolver.
Devuelve los productos. Acude a tu oficina de Correos más cercana. El personal de allí podrá ayudarte con la devolución del producto.
Recibe tu reembolso. Nuestro equipo de almacén recibirá el paquete y comprobará que los productos están sin usar y en su embalaje original. Una vez completada la comprobación, BIOENEX emitirá el reembolso correspondiente a través del método de pago original.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver los artículos.
El cliente deberá presentar un justificante de compra si se le solicita.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin haber sido utilizados.
Los gastos de envío pagados al realizar el pedido inicial no son reembolsables.
El cliente deberá asumir los costes de devolución: 10,95 € por paquete. Este importe se deducirá automáticamente del reembolso.